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  • 紙尿褲刀片有新進展 噓噓樂曾爆類似事件

    2019-09-03  來自: 愛麗詩衛生用品有限公司 瀏覽次數:295

    嬰兒紙尿褲里藏了5片銹刀片,讓家長們揪心不已?!罢厥履蚱鄙a商全日美實業(上海)有限公司對此事的處理結果如何呢?

    紙尿片變“刀尿片”

    進展:消費者昨獲8000元“精神慰問金”

    38天的嬰兒使用的紙尿片里,竟暗藏銹跡斑斑的刀片。一個多月前,佛山一市民在嬰兒紙尿布里發現5塊生銹刀片,該市民自稱嬰兒曾因此導致外生殖器紅腫。涉事公司相關負責人向記者證實,刀片確系生產中不慎遺失。昨日,涉事公司向老潘發放了8000元精神慰問金。

    紙尿片制造商、全日美實業(上海)有限公司方面向廣州日報記者證實,刀片確是該公司在生產過程中遺落的,但未對嬰兒造成實質性傷害。

    公司客服負責人周小姐稱,調查結果表明,老潘兒子紙尿片中的刀片,是機器在添加原料的過程中遺落的。對于老潘指稱的“嬰兒生殖器紅腫”,她表示,當時照片顯示,嬰兒只是臀部輕微發紅,未發現生殖器紅腫?!昂芏喑跎鷥簳埬蚱^敏,發紅是正?,F象?!惫菊J為,紙尿片中雖有刀片,但未對嬰兒造成割傷等實質傷害。事發后,公司決定賠償消費者2000元精神損失,但這與老潘要求的1萬元太遠,雙方一直未談妥,事情這才拖了一個多月。

    昨日,全日美工作人員再次與老潘商談賠償金額一事。昨晚,全日美方面與老潘簽訂了和解協議,一次性支付其“精神慰問金”8000元,徹底了結此事。

    噓噓樂紙尿片變“刀尿片”:疑是生產機器故障加上抽查漏網

    “公司之前從未出現過這種事情,這對品牌的傷害非常大?!睆V州分公司負責人朱經理說,全日美使用價格昂貴的全自動生產線。根據產品包裝上的批號,他們已查到具體是哪臺機器、于何時出了問題。

    除自動生產線之外,只有檢驗室的抽查由人工完成?!鞍凑丈a流程,一般不會出現這種錯誤。生產線每分鐘生產400到500片紙尿褲,工人對產品抽查,但出現問題的紙尿褲恰好不在被抽查之列?!敝旖浝碚f,現在公司上下正在檢討生產過程中的嚴重錯誤,盡量做到讓客戶滿意。

    全日美方面還主動提出,日后免費向老潘提供紙尿片。對于這個建議,老潘仍心有余悸,“到現在想起來還后怕”。

    “肇事尿片”生產商全日美實業(上海)有限公司企劃部管小姐表示,消費者打電話來投訴之后,公司也很“震驚”,因為公司生產十年來從來沒有發生過這樣的事情?!拔覀兟犝f這位消費者結婚很久才有這個寶寶,是非常寶貝的,我們也很理解這種心情。公司肯定希望給客戶適當的賠償,但消費者一開始提出了要求得到30萬元人民幣,這個金額讓我們覺得,客戶不是非常誠心地想解決問題?!?/p>

    對于“由于添加原料的生產過程失誤導致機器中的刀片不慎遺落到紙尿片中”這一說法,管小姐表示,“可能是當地客服人員根據自己的經驗和常識,推測是這種情況。我們希望能拿到那片尿片,由生產技術人員確認,看刀片究竟是生產過程中掉落,還是在后期發生了什么事情?!?/p>

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